STARTER RELATION CLIENT

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Formulaire

Cibles : toute entreprise créée ou reprise depuis moins de 3 ans

  • Secteurs : tous secteurs d’activité
  • Taille d’effectif : toutes tailles d’entreprises
  • Périmètre géographique : Hauts-de-France

Objectifs :

  • Rassurer les clients en sécurisant le point de vente,
  • Evaluer le niveau de satisfaction des clients,
  • Améliorer la relation client pour développer le chiffre d’affaires,
  • Bénéficier de regards extérieurs (conseiller CCI et visiteur « mystère ») pour évaluer la qualité du parcours client,
  • Motiver et stimuler l’équipe autour d’un défi partagé,
  • Obtenir la marque Qualité Commerce et être ainsi identifié comme un commerçant professionnel de qualité.

 

Description de la mesure :

2 options :

  • « Suivi de la jeune entreprise thématique » Accessible quel que soit le niveau de maturité et de développement de l’entreprise. Jusqu’à 6 heures d’accompagnement par an

Cet accompagnement est réalisé par un conseiller spécialisé qui aide l’entreprise à élaborer son plan d’actions dans la thématique choisie.

 

  • « Suivi de la jeune entreprise thématique intensif » Accessible si l’entreprise a un projet de développement ou de création d’emplois. Jusqu’à 18 heures d’accompagnement par an. Cet accompagnement est réalisé par un conseiller spécialisé qui aide l’entreprise à définir son plan d’actions et l’accompagne dans sa mise en œuvre.

Pilote : programme d’accompagnement Starter piloté et mis en œuvre par les CCI Hauts-de-France.

Partenaires : Conseil régional Hauts-de-France et Feder

Financement : coût de l’accompagnement entreprise 100% pris en charge par le Conseil Régional Hauts-de-France et le Feder (valeur de l’accompagnement : 645 €HT maximum) dans le cadre du programme Starter.

Calendrier : jusqu’au 31 décembre 2020

Démarches : Pour bénéficier de la gratuité de ces différents services, une inscription préalable (gratuite) est obligatoire sur la plateforme en ligne « Chèque Starter ». Depuis le site starter.hautsdefrance.fr, choisissez le parcours « post-création » puis cliquez sur le logo de votre CCI.

Pour en savoir plus : https://hautsdefrance.cci.fr/solutions/suivi-de-la-jeune-entreprise-thematique